• Modificări de preț: Toate prețurile, specificațiile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.
• Erori de afișare: În cazul unor erori umane sau tehnice de preț ori stoc, ne rezervăm dreptul de a anula comanda. Prețul final este cel validat în factura fiscală.
• Imagini orientative: Fotografiile produselor au caracter informativ. Nuanțele sau texturile pot diferi în realitate din cauza loturilor de fabricație sau a ecranelor.

• Card bancar (Visa / Mastercard) — online, prin BT iPay, serviciul de plăți al Băncii Transilvania. Plata se face pe pagina securizată a băncii (3-D Secure); nu stocăm datele cardului.
• Numerar sau card — la ridicarea comenzii din depozit.

Oferim servicii de livrare cu flotă proprie, atât cu macara, cât și fără macara, în următoarele condiții:

• Accesul auto: Clientul este obligat să asigure căi de acces sigure și legale pentru autocamioane de mare tonaj până la locul descărcării.
• Livrarea FĂRĂ macara: Descărcarea materialelor din camion cade exclusiv în sarcina și răspunderea cumpărătorului (asigurarea manipulanților).
• Livrarea CU macara: Operatorul nostru va descărca marfa doar în zonele sigure unde raza macaralei permite operarea fără riscuri (fără cabluri electrice aeriene sau obstacole).
• Răspundere șantier: Nu ne asumăm răspunderea pentru deteriorarea pavajelor, bordurilor sau a altor elemente din perimetrul proprietății clientului, dacă acesta solicită explicit intrarea camionului de mare tonaj în interiorul curții/șantierului.

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile de la primire. Din cauza naturii specifice a materialelor de construcție, anumite produse au însă condiții speciale sau nu pot fi returnate:

• Produse nereturnabile: Nu se pot returna vopselele sau tencuielile mixate pe calculator (la cererea clientului), produsele vrac, fierul fasonat sau materialele debitate la dimensiuni personalizate.
• Condiții pentru materiale sensibile: Materialele sensibile la umiditate sau intemperii (ciment, ghips, adezivi, gleturi, vată minerală) pot fi returnate doar dacă ambalajul este intact, sigilat, nu prezintă urme de deteriorare și au fost depozitate conform fișei tehnice.
• Termen și documente: Returul produselor standard se acceptă doar în termenul legal, pe baza facturii fiscale și în ambalajul original complet. Costul transportului pentru retur este suportat integral de client.

• Punerea în operă: Depozitul nostru furnizează exclusiv materialele. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru proiectare, calcule de structură, montaj greșit sau utilizarea neconformă a produselor.
• Consultanță tehnică: Informațiile de pe site au scop informativ. Recomandăm ferm consultarea unui inginer constructor sau a unui meșter autorizat înainte de achiziție și utilizare.

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR. Vezi Politica de confidențialitate.

În cazul unui litigiu, vă puteți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.