Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca vreun motiv.

• Produsul să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit
• Ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele incluse
• Returul se face pe baza facturii fiscale
• Materialele sensibile (ciment, gleturi, adezivi, gips, vată minerală) se acceptă doar cu ambalajul intact și sigilat, depozitate corespunzător

Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele personalizate sau realizate la comandă nu beneficiază de dreptul de retragere:

• Vopsele și tencuieli mixate pe calculator la cererea ta
• Materiale debitate la dimensiuni personalizate (tablă, profile, lemn)
• Fier fasonat la comandă și produse vrac

1. Anunță-ne în termenul de 14 zile: telefonic la +40 758 374 147 sau pe email la office@depozituldelacolt.ro (menționează numărul comenzii)
2. Primești confirmarea și instrucțiunile de returnare
3. Aduci produsul la depozit sau îl expediezi la adresa noastră: Str. Principala, Nr. 36, Com. Falcoiu, Sat. Falcoiu, Jud. Olt
4. După recepția și verificarea produsului, rambursăm banii în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată (plata cu cardul se returnează pe card)

• Costul transportului de retur este suportat de client
• Excepție — produsele defecte sau livrate greșit: înlocuirea sau returul se face pe cheltuiala noastră; trimite-ne fotografii ale produsului și ambalajului imediat ce constați problema
• Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației în vigoare

Ai întrebări despre un retur? Sună-ne — rezolvăm rapid și fără bătăi de cap.